İletişim ilişkilerimizi oluşturmanın en önemli bölümüdür
-
İletişim bizim duygu düşünce ve başkalarına yaklaşmamızın kodlarını taşır.
-
Anne, çocuk, eş ve yakın aile ortamında bile olsa iletişim becerileri başarılı bir ilişki oluşturmak için son derece önemlidir.
-
Bütün insanların yaşamlarında çok iyi anlaşıldıklarını ve duygularının fark edildiğini hissettiği durumlar olduğu gibi yanlış anlaşıldıkları ve duygularının önemsenmediği yaşantıları da olmuştur.
-
Doğru anlaşıldığımız ortamlarda daha sakin kalarak daha kolay kendimizi ifade edebildiğimiz yaşam içinde bir gerçekliktir.
İletişim iki yönlü bir süreçtir
-
İletişimde mesaj verici ve mesaj alıcı olmak üzere iki taraf vardır.
-
Başarılı bir iletişimde mesaj verenin mesajı net ve anlaşılırdır, mesajın muhatabı da mesajı
doğru anlamıştır.
-
Kötü bir iletişimde ise mesaj gönderenin mesajı anlaşılmazdır mesaj alıcı da mesajı tam olarak anlayamamıştır.
Başarılı ve iyi bir iletişim çok yönlü bir süreçtir.
-
Başkalarının bizim ne düşündüğümüzü bilmesi ve bizim onların ne düşündüğünü bilmemiz
-
Biz ne söyleyeceksek ona odaklanmalıyız. Karşı tarafı dinlerken başka alanlara dikkatimiz çelinmemelidir.
-
Başkası için doğru olanı anlamak ve onu ikna etmek için mesajın anlaşılır bir şekilde verilmesi gerekir.
İletişim öğrenilen bir şeydir pratik ve çaba gerektirir
İletişim çoğumuz için doğal olarak öğrenilmiş bir şey değildir.
Aktif dinleme nedir?
Başkalarını vermek istedikleri mesajı anlayacak şekilde dinleme durumudur. Dinleyicinin vücut dili de bu eyleme katılmalıdır. Göz teması kurulmalı, yüz yüze olmalıdır.
Mesajı alırken dikkat çelinmelerinden uzak durmalıdır. Ana mesaj noktası yakalanmalı ondan uzaklaşan konuşmalara müdahil olmalıdır.
Dinleyici sözcüklerin ve öykülerin ardındaki saklı anlamları görebilmelidir.
Dinleme sonunda karşı tarafın taşıdığı duygu dolu mesajların anlaşıldığına dair geri bildirim yapılmalıdır. Örneğin “senin için ne kadar zor olduğunu anladım”
Dinleme esnasında öğüt vermekten uzak durmalıdır. Konuşan anlaşıldığını anlama gibi bir kanaate ihtiyacı vardır.
Aktif dinleme bir ilişkinin can alıcı noktasını oluşturur. İlişkilerin merkezine oturtulduğunda bir çatışma ve anlaşmazlık yerini uzlaşma ve sükûnete bırakacaktır.